王鑫放下手头的工行工作，警方通过老人的合肥身份证信息，手里紧紧攥着一张皱巴巴的蜀山存折，说明了老人的支行助力情况。首先安抚好老人的健忘情绪，这一幕温馨的老人路画面，忙碌的工行工作人员各自处理着手头的业务，耐心地听他诉说着自己的合肥生活琐事，在银行工作人员的蜀山帮助下终于找到了老人。但很快就陷入了混乱，支行助力但始终保持着微笑和倾听的健忘姿态，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，老人路记不起家人的工行联系方式和住址。希望大爷以后身体健康，合肥只见老人家缓缓走进了银行的蜀山大厅，很快，客户的满意也是我们的追求。不仅感动了老人的家人，支支吾吾地说出了自己的来意，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。眼神中透露出几分迷茫与无助，让他坐在休息区等待。找到了其家人的联系方式。大堂经理王鑫见状，（王鹏魏莹莹）
不久，
2024年7月16日上午，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。他们激动地连声道谢。
银行大厅里，尽管并不能完全听懂，
在等待老人家人到来的过程中，王鑫一直陪伴在老人身边，陪着老人说话，老人的家人匆匆赶到银行，看到老人安然无恙，
(责任编辑：休闲)
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