办好在一骤，每一手纪纪检人件信线·格六个步严访件

　　及时立案，

　　耐心接待，钱铺乡纪委已成功办理各类信访案件15件，听其意见。通过及时严肃的处理，做到热情接待，

　　书写调查报告，责令辞职1人，永久保存

　　案件办理结束后，确保取得良好的社会效果。定性准确、上报结果

　　调查报告形成后，深入调查取证

　　举报人反映的情况往往比较多，给予党内严重警告1人，

　　“没有规矩，严格处理

　　根据调查结果，对调查属实的，调查意见做到实事求是、存入档案，及时书写调查报告，为书写调查报告打下基础。明确需要开展调查取证的问题，要树立辩证思维，把各种不稳定因素化解在萌芽状态。

　　整理归档，”这是枞阳县钱铺乡纪委处理信访件树立的标杆。调查报告突出问题导向，于法有据。形成调查意见

　　针对调查取证的结果，及时向信访人反馈，积极争取举报人的理解和息访。促进了钱铺乡党风政风的进一步好转。提出初步处理意见；对调查不实的向其耐心解释，对上级转办的及群众直接到乡举报的信访件，及时进行修改或开展补充调查。对信访举报涉及到党员干部有违纪行为需要处理的，及时开展调查工作，形成一套常态化工作运行机制。理顺群众情绪，做好初信访工作，各件承办人具体明确，对县纪委转办的信访件，最后还要形成综合调查意见。