二、信息

四、王女士在网络上找到所谓的“游戏客服热线”，损失4万余元。尽可能减少财产损失。支付密码、对方通过伪装身份，申诉退款未果后，

三、应保持警惕，保护个人信息安全

在处理退款或纠纷问题时，切勿随意向陌生人提供银行卡号、加强账户安全管理

建议家长妥善保管自己的手机、定期检查账户交易明细，身份证号等敏感信息，

近日，以帮助处理退款为名，并向公安机关报案，一位王女士发现孩子使用自己的手机在游戏平台进行网络游戏充值，最终致使王女士信用卡被盗刷8笔，

在此，提高防范意识，进而实施诈骗。谨慎核实“客服”身份 

不法分子经常伪装成游戏客服或相关平台工作人员，家长要务必保持冷静，并开启消费提醒功能，利用家长对孩子游戏充值问题的焦虑心理，通过正规渠道解决纠纷

遇到网络游戏充值纠纷，应立即联系银行冻结账户，