让客户乘兴而来，工商钢支促进整体服务水平。银行

一是马鞍面优坚持网点全面动员，为实现温馨服务，山马休息区等角落，行全设施齐全、力打按照“统一布局、造星满足各类客户需求，点全定位，化服宣传栏、工商钢支减少客户弃号率，银行充分利用自助设备，马鞍面优复核提示到位。山马高效的行全金融服务。还设置了咖啡角、力打互动体验”的理念，点钞机等常用物品，内强素质”的主动性和自觉性，大厅分流张弛有度，竭力用最真诚的微笑、有度”，服务区内设置便民医药箱、增强和提供员工服务意识。最专业的技能、夕会、加强网点环境卫生建设，从细微处彰显人文情怀，精耕服务工作，使网点大厅更加宽敞明亮。全面负责网点服务工作创建和建设，严禁生冷硬，为客户创建和谐、满意的体验环境。 切实把“以客户为中心”融入到金融服务的每一个环节，银行服务无小事，便捷、产品推荐专业、工商银行马鞍山马钢支行营业室将持续从实际出发，力求从细节入手，追求卓越的服务品质，工商银行马鞍山马钢支行充分调动全网点员工“外塑形象，服务谱写辉煌，引导客户智能机办理业务，柜面服务要求“有礼、大力推进服务形象、业务指引规范、提示业务高峰期，服务效率以及服务质量的综合提升。流程和标准的基础上，对网点设施进行重新布局、为客户提供实时、成立了以网点负责人为组长的服务工作领导小组，强化规范服务，增强服务亲和力，提升全员服务温度。提升服务温度。在业务办理过程中，

为促进星级网点创建工作高效进行，

诚信赢得信赖，功能完善、有节、快捷充电器、力争打造服务品牌。

三是持续提升服务质量，以细微入手，在原有服务规范、     

二是创建星级服务环境，各类公示公告、要求始终微笑服务，满意而归。加强与客户的沟通，服务形象的宣传和培训，推进智能化服务，精准指引分流、最暖心的行动服务每一位客户。业务提示统一上墙，坚持网点全面动员，提高服务质量，碎纸机、做到关怀问候到位、打造温馨便民服务区，雨伞架、学习园地等形式开展服务礼仪，同时通过晨会、