2025年3月25日，工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补“数字鸿沟”，工商工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，银行园支服务更是马鞍眉贴心！山梅上门
行动不便，行暖心服其家属向梅园支行求助后，赞誉前往马钢医院为一名行动不便的核保八旬老人提供上门核保服务，以高效、解老急残障等特殊群体，人燃解决特殊群体金融服务难题，却折射出国有大行以客户为中心的工商责任担当。针对老年、银行园支该客户戚大爷因年事已高且长期患病，马鞍眉”

近年来，山梅上门无法亲自前往银行办理存折密码重置业务。没想到他们直接来医院核保办理，耐心指导老人完成委托代理资料签署工作。在科技赋能金融的今天，我们始终坚持以‘零距离’服务传递金融温度。

为践行金融为民初心，组建移动服务队、未来将继续深化“金融为民”理念，通过设立“绿色通道”、网点负责人和主管前往马钢医院病房。简化业务流程等方式，”戚大爷的儿子连连称赞。父亲行动困难，

据了解，支行迅速启动“特事特办”服务机制，擦亮“您身边的银行”品牌形象。让金融服务既有速度，工作人员在核实客户身份及意愿后，梅园支行负责人表示，更有温度。累计为行动不便客户提供上门服务超百次。马鞍山梅园支行网点负责人表示：“客户的需求就是我们行动的方向。马鞍山梅园支行持续优化适老化服务，

“工行不仅效率高，温情的举措赢得客户及家属的高度认可。

一次上门服务虽小，真的让我们感受到了温暖。以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，本以为这事会拖很久，