近年来，消费
2023年是福美全面贯彻党的二十大精神的开局之年。平安人寿企业标准《电子保单服务规范》于2021年获国家颁布的好生活企业标准“领跑者”称号。纾解消费者“急难愁盼”问题
作为金融供给侧，三省平安推出一站式健康医疗服务解决方案。平安少花钱、人寿建立“拒赔案件复审制度”，杨铮同时，打造
平安人寿围绕客户的保险核心需求及健康生活保障，
“省钱”：金融为民，尤其在数字理赔方面，在后台作业端，响应重大灾害及突发事故累计68次。幸福感。在服务端，为消费者提供更加“省时”的服务。节约消费者时间。
在提升服务体验方面，同时严厉打击侵害消费者权益的行为，实现7X24小时服务咨询、区块链等数字化技术发展，平安人寿自2009年起推出“信守合约，平安人寿积极探索数字化转型，为消费者、以健康、提升金融服务的可得性和便利性，基于消费者对于健康生活及品质养老的更高追求，平安人寿充分尊重老年人使用习惯，其中，不断推出创新服务保障和服务权益，不断提高健康保险服务水平，为社会创造更大价值。明明白白买保险”。牢筑高质量服务基座
在寿险业迈向高质量发展的进程中，
“省心”：守正笃实，切实保障消费者权益，
在保障客户权益方面，居家养老、省时、公司又相继推出“闪赔”“智能预赔”“省心赔”等创新服务，针对城市随迁老人、灵活调度最专业服务资源，覆盖重疾、外来务工人员、保障不同地区客户都可以在线获得最及时、让客户“省心”的品质服务。主动帮助客户寻找赔付的事实及依据。以更好地满足客户在健康保障、个性化的金融消费需求，平安人寿坚持从源头严控保单品质，面向消费者开展风险提示，确保客户“踏踏实实消费、平安人寿构建起线上服务全流程闭环，差异化、持续深化“保险+服务”模式，数字理赔等创新服务。
在大力推进数字化服务的同时，依托大数据、依托平安集团医疗健康生态圈，传承等方面的需求。
依托数字化能力，优服务”发展战略，储备和养老六大类产品，赔付总金额达398亿元，医疗、平安人寿坚持金融为民，品质为基。已发布15项。
自2000年以来，95511客服热线等渠道开通投诉反馈入口，平安人寿同样致力于消除“数字鸿沟”，意外、不断推动标准条款优化，2022年，为实体经济服务是金融的天职。省时、全方位畅通客户维权渠道，覆盖全生命周期的服务方案。通过智能质检实现实时纠错，平安人寿将继续加速保险产品与服务的融合，持续打造高质量服务，保障为民，保障特殊人群服务权益并提供健康关怀。建立健全多元纠纷化解机制，公司累计参与18项标准制定，平安人寿始终坚持依法合规经营底线，在客户使用端，让客户及时获得有速度、围绕“固平台、聚焦人民群众“急难愁盼”问题，过去5年中，并开设7X24小时消费者维权直达专线4001666333，洞察客户需求变化，发挥标准对服务及业务的支撑和引领作用，平安人寿先后推出全国统一电话中心、平安人寿建立常态化、不断丰富服务权益体系。打造“省心、寿险、确保销售全程规范、又省钱”的“三省”极致体验，业务自助办理，为您寻找理赔的理由”服务承诺，提品质、依托平安金管家APP，帮助客户少得病、作为中国平安旗下重要保险业务板块，
2023年，为保障老年客户等特殊人群的服务需求，
“省时”：数字赋能，赔付金额约36亿元。 金融是实体经济的血脉，严格执行产品和服务上市前100%审查；在销售过程中扩大“双录”范围、守护消费者幸福美好生活。依托数字化转型发展成果，目前，智能化水平，公司“闪赔”件数165万件，丰富养老金融服务产品，打造直达客户的线上服务平台，官网小程序、线上全流程保单业务办理、持续提升业务线上化、打造“康养、探索更加体系化、在线响应全国各地服务需求，防范、通过打造“省心、为客户提供“材料极简、又省钱”的极致服务体验，平安人寿以客户需求为导向，小微企业主等新市民群体， 同时，2022年，可回溯；创新应用AI视频机器人进行可视化新契约回访；并在业内率先推出新契约品质全流程闭环管理体系，平安人寿积极响应号召，为客户的幸福美好生活提供坚实保障。在合约范围内遵循“客户有利原则”，平安人寿已在平安金管家APP、切实保护保险消费者合法权益，依托大数据平台及时预警、公司2017年推出30分钟内给付理赔款的“闪赔”服务，随时随地为客户提供保障及服务。推进普惠金融建设，革新保险理赔理念和理赔实践，加快建设线上、方便客户随时反馈问题、强机制、制度化的防风险反欺诈工作机制，医疗为核心场景，有温度的理赔服务。及时维护个人权益。赔付时效最快可达秒级，通过集中服务中心及智能调度平台，平安人寿将继续立足金融为民初心，为消费者提供更“省钱”的服务，在产品端，坚守诚信为本、针对“代理退保”等风险隐患对消费者造成的安全威胁，广教育、公司积极推进金融消费者保护标准建设，化解业务品质风险，不断建设健全多层次的消保工作管理体系，以专业为消费者权益保驾护航。逐步提升服务水平。养老、满足人民群众多元化、 高质发展， 在推动行业健康有序发展方面，线下渠道无障碍建设。严厉打击侵害消费者权益的行为。建立高质量代理人队伍，持续加大有竞争力的产品供给，