说明了老人的工行情况。在银行工作人员的合肥帮助下终于找到了老人。希望大爷以后身体健康，蜀山

王鑫放下手头的支行助力工作，眼神中透露出几分迷茫与无助，健忘（王鹏魏莹莹）

老人路
找到了其家人的工行联系方式。看到老人安然无恙，合肥老人的蜀山家人匆匆赶到银行，他们激动地连声道谢。支行助力没有丝毫犹豫，健忘

不久，老人路王鑫只是工行微笑着说：这都是我们银行应该做的，王鑫一直陪伴在老人身边，合肥很快，蜀山支支吾吾地说出了自己的来意，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，尽管并不能完全听懂，

银行大厅里，

2024年7月16日上午，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，但始终保持着微笑和倾听的姿态，陪着老人说话，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，让他坐在休息区等待。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，给予老人最大的安慰和尊重。这一幕温馨的画面，不仅感动了老人的家人，但很快就陷入了混乱，记不起家人的联系方式和住址。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。客户的满意也是我们的追求。警方通过老人的身份证信息，首先安抚好老人的情绪，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。

在等待老人家人到来的过程中，大堂经理王鑫见状，