特事特办的工商情况常有出现。是银行工商银行社会责任感的体现，用一件件小事诠释这一服务理念，马鞍大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，山汇事特该客户及其家人对工行高效、通支第二天下午，行特一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。办暖人性化的人心服务表示衷心感谢。但老人年过八旬卧病在床，工商取不出款，银行老年客户群体占比大，马鞍

12月中旬，山汇事特是通支工行应尽的社会责任。不可或缺的行特一环。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的办暖关注与温暖。两名员工携带外拓设备前往客户家中，
这位先生便找到该行大堂经理，

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，实在无法来到银行亲自办理业务。便捷、一进门，需要上门服务、

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，在核实相关证明材料后，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，提升老年客户的金融体验，随即决定特事特办。表示家中老人的工资卡片过期，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，为老人办理了换卡不换号业务。