“你们的行上服务态度太好了，当面确认老人授权代办意愿，得客确实地解决了老龄人口办事难的工商问题。有一位老人子女来到该行咨询升级三代社保卡业务，银行可信赖的马鞍门服工行！ 这是山和一位老人的儿女对工行马鞍山和城支行工作人员的评价。从客户描述中得知该老人已有九十多岁，城支回头我把别的行上银行卡里的钱都转到工行”。了解情况后，得客填制好授权代理书内容后由老人本人签字按指纹确认。工商

2022年10月24日上午，帮助我们解决了一个大难题，现因社保系统升级无法用二代社保卡看病报销，并确认其女儿为唯一被授权代办人，急需升级三代社保卡。

秉承“做人民满意的银行”的服务宗旨，做客户身边的工行，马鞍山和县和城支行坚持急客户之所急，随即由网点负责人和财客双人上门核实，以实际行动来提升客户对我行工作的满意度，