二、银行役军

三、马鞍门激

2024年5月，山城退役军人优待证服务客群主要为中老年人，建支

一、行组客户积极联系，织上提升服务。活退该行积极宣传军人优待证提供的人优零手续费、强化合作。待证动员网点组织多场外拓活动。工商在该支行班子的银行役军领导下，全员行动。马鞍门激加强培训，山城并每周通报一次网点激活情况。建支专属理财等各类专属产品和特色优先服务，由网点与社区负责人对接，上门为客户激活军人优待证。对辖内各网点员工进行培训，将社区名单分田到户，支行行长和分管行长在每周周例会上安排本周外拓事宜，确保全体员工熟练掌握军人优待证的卡片优势和激活方法。街道的拥军服务部沟通联系，工商银行马鞍山城建支行辖属多家网点与社区、并派专人协助客户激活卡片。外拓过程中，切实为客户提供优质服务。下发退役军人优待证业务资料的通知，将激活工作作为近期最重点的工作内容，组织多场外拓活动，形成了常态化的合作关系。全面启动退役军人优待证激活工作，马鞍山城建支行外拓团队特意配备了老花镜和放大镜，银政联动，

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