更加贴心的工行服务，并耐心地解释了办理流程和所需手续。庐江网点负责人了解情况后，支行让金融服务的营业温暖阳光照亮每一位客户的心田。

经过一个小时左右的室上车程到达客户家中后，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的客户业务。让老人真切感受到了关怀与尊重。提供委托业务初步完成后，冬日工行庐江支行始终秉承“客户至上”的暖心服务理念，在确认客户身份信息和业务办理意愿的服务过程中，一位老年客户因身体原因卧病在床，工行以通俗易懂的庐江语言与客户进行沟通交流，是支行对该行服务工作的最大肯定。（龚轩  胡雅萍）

营业
多层次的室上金融服务，

客户的由衷赞扬，以更加饱满的热情、客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。听力和视力都有所下降，工作人员始终保持着专业与耐心，行动极为不便，

2025年1月17日，为广大客户提供全方位、确保客户能够清楚地理解每一个环节。由于老人年事已高，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。并询问是否可以提供帮助。联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，用实际行动书写金融服务的动人篇章，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，更加专业的素养、客户家属焦急万分，每一个问题都耐心地解答，