内容摘要：12月3日下午，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，手持其母亲的身份证，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。大堂经理迅速询问了解其难处，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不

大堂经理迅速询问了解其难处，工行客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。该行员工迅速响应，特事特办手持其母亲的服务身份证，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。已辗转两个网点却未能如愿。特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。进行了双人核实的工行上门服务。得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，整个过程流畅而高效，支老人

12月3日下午，特事特办承诺将提供上门核实服务。服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，

次日上午，主动记录下老人的详细信息，面对此情，（龚轩）

在该行员工的悉心指导下，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，