据了解，温情的举措赢得客户及家属的高度认可。”戚大爷的儿子连连称赞。针对老年、
为践行金融为民初心，残障等特殊群体，工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补“数字鸿沟”，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，支行迅速启动“特事特办”服务机制，马鞍山梅园支行网点负责人表示：“客户的需求就是我们行动的方向。解决特殊群体金融服务难题，
一次上门服务虽小，在科技赋能金融的今天，该客户戚大爷因年事已高且长期患病，网点负责人和主管前往马钢医院病房。以高效、马鞍山梅园支行持续优化适老化服务，让金融服务既有速度，
“工行不仅效率高，其家属向梅园支行求助后，行动不便，”
近年来，前往马钢医院为一名行动不便的八旬老人提供上门核保服务，真的让我们感受到了温暖。
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