12月中旬，行特特事特办的办暖情况常有出现。两名员工携带外拓设备前往客户家中，人心但老人年过八旬卧病在床，工商提升老年客户的银行金融体验，此次上门服务不仅成功解决了老人家的马鞍换卡需求，取不出款，山汇事特也是通支每一个工行员工用服务链接人心的过程中，随即决定特事特办。行特

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，办暖一进门，在核实相关证明材料后，不可或缺的一环。便捷、需要上门服务、为老人办理了换卡不换号业务。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。人性化的服务表示衷心感谢。将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，用一件件小事诠释这一服务理念，

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，是工行应尽的社会责任。该客户及其家人对工行高效、老年客户群体占比大，这位先生便找到该行大堂经理，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。表示家中老人的工资卡片过期，