网点的银行工作复杂多样，站在客户角度思考问题，马鞍客户听后表示理解，山牡事特需要住院治疗用社保卡报销，丹支
2024年4月25日，行特上门核实，办受一名客户神色匆匆来到工商银行马鞍山牡丹支行，客户询问这种情况需要怎么处理，要始终保持耐心的态度服务客户，一如既往的认真对待客户办理业务，大堂经理随即上前询问客户要办理什么业务，一边联系网点负责人处理，留下了联系方式。客户称家里父亲卧病在床，全程耐心办理，作为基层工作人员，但是社保卡密码无法得知，获得了客户一家人的一致好评。随后提出“特事特办”代理重置银行卡密码，面对形形色色的客户，但需要工作人员到客户家里查看具体情况，客户父亲在清醒时也无法准确表达卡密码，
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