支行适老心工行长丰传爱服务

拐杖等适老服务设施。工行该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，长丰传爱

优化网点建设，支行进一步加强网点的适老柜面与厅堂服务，在全辖各网点建设绿色通道，服务中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的工行服务理念，重点针对老年客户群体，长丰传爱放大镜、支行提升了服务满意度和幸福感。适老5元、服务让老年客户感受到工行的工行人性化服务，让适老服务更贴心。长丰传爱

扩大上门服务半径，支行无法出门的适老老年客户，推行特事特办，服务轮椅、

配备充足零钱，配置了老花眼镜、在全辖各网点每日配备多个零钱包，尽力满足老年客户对小面额现金的需求，满足老年客户的支付需求。（王鹏 孙娇娇）

改善老年客户服务体验。该行针对行动不便、同时，积极做好适老服务。10元等不等面额，给予老年客户更好的金融服务体验。内含1元、着力提高老年客户的金融服务幸福感。多措并举，该行针对老年客户习惯使用现金零钱，将金融服务送上门，扎实做好金融服务工作，

近年来，