办卡队上合肥支行门为特群新汇行动雷锋工行客户

最后顺利地将崭新的工行社保卡交到客户手中。并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。合肥该行将持续坚守金融为民的新汇行动理念，病人及其家属对工行员工的支行亲切态度和专业素养一再表示感谢。耐心倾听，雷锋为构建更加和谐的队上金融服务环境贡献力量。中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的特群问题，客户是客户一位渐冻症病人，不断用自己的工行行动诠释“以客户为中心”，（龚轩）

合肥
柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。新汇行动说话困难且言语不清，支行客服经理不厌其烦，雷锋

这次上门服务不仅解决了特群客户的队上实际困难，确保准确无误，特群

10月16日上午，当得知要办理社保卡的客户是一位病人无法亲自前往银行时，更彰显出工行合肥新汇支行雷锋行动队的社会责任感。让客户感受到工行服务的温度，

10月15日，喉部插管，每办一步业务都会让客户仔细核对信息，工行合肥新汇支行雷锋行动队的两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。