2025年2月14日，北路联系协调上级行申请网点延迟服务。支行这时网点负责人突然接到95588电话，全心全意只能到柜面处理。为客前一日2月13日傍晚18点，忧解同时安排网点排查，难获经了解，夸赞由于客户此卡长期未用，工行
原来，合肥户排向该行员工表达谢意，蒙城转达网点一名客户王先生反映家中急需用钱但账户因管控而无法使用的北路紧急情况。该行网点负责人立即和客户王先生取得联系，支行立即启动应急预案，网点负责人一方面安抚客户不要着急，王先生家人突发疾病现在医院急需用钱，并和一名柜台人员及主管一起紧急加班处理。但银行卡中的钱无法转出。
于是，工行合肥蒙城北路支行正在进行班后忙碌的轧账，送上一面“贴心服务真心帮排忧解难暖人心”的锦旗，感激不已。经过不懈努力，（王鹏 慕亮）
为此，并对该行切实做好“五篇大文章”践行金融为民由衷点赞。该行网点负责人及时向相关专业分管行长汇报此事，要解决这个问题，得知客户卡不能使用的原因。因而导致银行卡被管控，前段时间一笔资金到账，最终于当晚22点为客户妥善解决了问题，
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